KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Zimma Collection olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere yer verilmiştir.

1. KARGO SÜRECİ

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

1.2. Siparişler, stok durumuna ve yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

1.3. Kampanya dönemleri, özel günler veya yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

1.4. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

2.2. Teslimat süreleri, kargo firması kaynaklı gecikmeler, hava koşulları, doğal afetler ve benzeri mücbir sebeplerden dolayı uzayabilir.

2.3. Satıcı, kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu olmamakla birlikte, sürecin takibi konusunda destek sağlar.

3. KARGO ÜCRETİ

3.1. Kargo ücreti, sipariş esnasında ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

3.2. Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

3.3. Kargo ücretine ilişkin detaylı bilgi sipariş oluşturulmadan önce kullanıcıya sunulur.

4. TESLİMAT VE KONTROL

4.1. Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine teslim edilir.

4.2. Teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.

4.3. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak teslim alınmalıdır.

4.4. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilebilir.

5. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

5.1. Alıcı’nın adresinde bulunmaması veya adres bilgilerinin hatalı/eksik olması durumunda teslimat gerçekleştirilemeyebilir.

5.2. Bu gibi durumlarda kargo firması paketi şubeye geri götürebilir.

5.3. Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

6. ÖZEL ÜRÜNLER VE KOLEKSİYON ÜRÜNLERİ

6.1. Satışa sunulan ürünlerin bir kısmı koleksiyon ürünü niteliğindedir (örneğin: trading card ürünleri, figürler, koleksiyon kutuları, light box ürünleri vb.).

6.2. Bu ürünler, ambalaj ve fiziksel durumları koleksiyon değeri açısından önemli olduğu için özenle paketlenerek gönderilir.

6.3. Teslimat sırasında ambalajın zarar görmesi durumunda mutlaka kargo görevlisi ile tutanak tutulması önerilir.

7. KARGO FİRMASI

7.1. Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

7.2. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.

8. SORUMLULUK VE İLETİŞİM

8.1. Siparişiniz ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: Zimma Collection
E-posta: info@zimmacollection.com
Adres:
MEŞRUTİYET MAH. ŞAİR NİGAR SK. NO: 30 NO: 4
ŞİŞLİ / İSTANBUL

Not: Zimma Collection, siparişlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm önlemleri almakta olup, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.

Son güncelleme tarihi: 25.03.2026