Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Zimma Collection olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere yer verilmiştir.
1. KARGO SÜRECİ
1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
1.2. Siparişler, stok durumu, ürün türü ve yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
1.3. Kampanya dönemleri, özel günler, resmi tatiller veya yoğunluk durumlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
1.4. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. TESLİMAT SÜRESİ
2.1. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
2.2. Uzak bölge gönderileri, hava koşulları, yoğunluk, doğal afet veya lojistik nedenlerle teslim süresi uzayabilir.
2.3. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumluluk kabul edilmemekle birlikte, süreç takibi konusunda müşterilerimize destek sağlanmaktadır.
3. KARGO ÜCRETİ
3.1. Kargo ücreti, sipariş esnasında ödeme ekranında ayrıca belirtilmektedir.
3.2. Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
3.3. Güncel kargo ücretleri ve koşulları ödeme adımında müşteriye açık şekilde sunulur.
4. TESLİMAT VE KONTROL
4.1. Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
4.2. Teslimat sırasında paketin dış yüzeyi mutlaka kontrol edilmelidir.
4.3. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler için kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması tavsiye edilir.
4.4. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde ürünün sağlam teslim edildiği varsayılabilir.
5. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
5.1. Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması durumunda teslimat gerçekleştirilemeyebilir.
5.2. Bu durumda kargo firması paketi şubeye yönlendirebilir veya gönderiyi iade edebilir.
5.3. Yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo bedelleri müşteriye yansıtılabilir.
6. KOLEKSİYON VE ÖZEL ÜRÜNLER
6.1. Satışa sunulan bazı ürünler koleksiyon ürünü niteliğindedir. Örneğin trading card ürünleri, figürler, booster box ürünleri, graded kartlar, light box ürünleri ve benzeri özel ürünler.
6.2. Bu ürünler koleksiyon değeri taşıdığı için mümkün olan en güvenli şekilde paketlenerek gönderilmektedir.
6.3. Kutu, ambalaj veya koruma alanında teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması önemle tavsiye edilir.
7. KARGO FİRMASI VE TAKİP
7.1. Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
7.2. Siparişiniz kargoya verildiğinde, uygun durumlarda takip numarası tarafınıza iletilir.
7.3. Kargo firmasının teslimat operasyonu, çalışma saatleri ve bölgesel hizmet koşulları değişiklik gösterebilir.
8. SORUMLULUK VE İLETİŞİM
8.1. Siparişiniz ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Mağaza: Zimma Collection
Yetkili: Okan Marmara
E-posta: info@zimmacollection.com
Telefon: +90 534 776 22 64
Adres:
Meşrutiyet Mahallesi Şair Nigar Sokak No:30 Daire:4
Şişli / İstanbul / Türkiye
Not: Zimma Collection, siparişlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm önlemleri almakta olup müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.
Son güncelleme tarihi: 15.04.2026